經(jīng)營(yíng)管理
創(chuàng)新質(zhì)量管理 綻放巖花品牌——永安分公司“八個(gè)抓”織就企業(yè)質(zhì)量管控網(wǎng)
永安分公司牢固樹立“質(zhì)量為命”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨，通過“八個(gè)抓”，創(chuàng)新質(zhì)量管理，不斷提高質(zhì)量管理水平，織就企業(yè)質(zhì)量管理管控網(wǎng)，使“巖花品牌”香溢四方。
一、抓質(zhì)量制度建設(shè)，全面提高質(zhì)量管理水平
抓制度規(guī)范，提高員工質(zhì)量意識(shí)。結(jié)合企業(yè)實(shí)際，持續(xù)有效改進(jìn)內(nèi)部質(zhì)量管理，通過激勵(lì)機(jī)制、行為規(guī)范、規(guī)章制度、操作規(guī)程、工藝標(biāo)準(zhǔn)等一系列管理措施，不斷強(qiáng)化科學(xué)規(guī)范的管理方法，編制出臺(tái)《永安分公司質(zhì)量管理制度》，壓實(shí)各級(jí)管理部門和管理人員的質(zhì)量職責(zé)，強(qiáng)化履責(zé)意識(shí)和責(zé)任追究；強(qiáng)化紅線意識(shí)，用工作質(zhì)量確保產(chǎn)品品質(zhì)；賦予檢驗(yàn)員剛性權(quán)力，把好源頭關(guān)，拒絕不合格品投入生產(chǎn)。
二、抓質(zhì)量管理考核，強(qiáng)化質(zhì)量管理的獎(jiǎng)懲力度
利用OA系統(tǒng)、生產(chǎn)會(huì)和季度質(zhì)量分析會(huì)等形式，要求各車間部室認(rèn)真組織做好總部質(zhì)量管理文件的學(xué)習(xí)宣貫，提高大家的產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)和售后服務(wù)意識(shí)。2017年修訂下發(fā)《永安分公司質(zhì)量管理考核辦法》和《永安分公司質(zhì)量管理績(jī)效考核辦法》，辦法中首次提出了“質(zhì)量管理績(jī)效累進(jìn)獎(jiǎng)”和“質(zhì)量管理績(jī)效處罰”的概念，對(duì)內(nèi)強(qiáng)化產(chǎn)品質(zhì)量管控，對(duì)外強(qiáng)化用戶質(zhì)量投訴的獎(jiǎng)懲力度，進(jìn)一步增強(qiáng)各車間部室的質(zhì)量意識(shí)。從源頭上和生產(chǎn)過程控制中抓好產(chǎn)品質(zhì)量，堵截不合格產(chǎn)品流入到市場(chǎng)用戶手中，踐行了分公司領(lǐng)導(dǎo)班子提出的 “好產(chǎn)品是最好的市場(chǎng)營(yíng)銷，好質(zhì)量是最好的降本增效”理念。
三、抓原材料檢驗(yàn)，把好產(chǎn)品質(zhì)量源頭
為把好原材料質(zhì)量關(guān)，依據(jù)技術(shù)部制定的原材料技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求，修訂了《原材料檢驗(yàn)規(guī)則》和《原材料試驗(yàn)方法》，對(duì)原材料的分析做到更加及時(shí)、準(zhǔn)確，把住產(chǎn)品質(zhì)量的源頭。根據(jù)分公司生產(chǎn)實(shí)際情況，經(jīng)批準(zhǔn)簡(jiǎn)化了部分原材料的檢驗(yàn)流程，節(jié)約了檢驗(yàn)人力、物力和財(cái)力成本，提高了原材料合格供方的培育效率。
四、抓質(zhì)量培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)
以提升員工質(zhì)量素養(yǎng)為目標(biāo)，持續(xù)開展員工質(zhì)量教育和質(zhì)量培訓(xùn)，通過質(zhì)量事故案例講解、員工崗位練兵、質(zhì)量征文等方法和途徑，不斷提高員工質(zhì)量技能，形成全員重視、全員參與和全員負(fù)責(zé)的大質(zhì)量氛圍。
五、抓過程控制，構(gòu)筑質(zhì)量控制體系
以提升本質(zhì)質(zhì)量水平為目標(biāo)，抓緊、抓牢、抓實(shí)產(chǎn)品在生產(chǎn)流程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，充分發(fā)揮質(zhì)檢員的作用，嚴(yán)把原材料進(jìn)廠檢驗(yàn)關(guān)，生產(chǎn)過程控制關(guān)和產(chǎn)品出廠驗(yàn)收關(guān)。重點(diǎn)是抓好夏季高溫高濕極端天氣的膨化硝銨炸藥等質(zhì)量管理，抓好新原材料試驗(yàn)過程的質(zhì)量管理。同時(shí)通過不斷提升生產(chǎn)裝備水平，采用自動(dòng)化、連續(xù)化的控制設(shè)備，實(shí)現(xiàn)全程實(shí)時(shí)質(zhì)量監(jiān)控，加強(qiáng)生產(chǎn)過程質(zhì)量控制，提高產(chǎn)品質(zhì)量。
六、抓質(zhì)量創(chuàng)新，全面提高產(chǎn)品科技競(jìng)爭(zhēng)力
加快技術(shù)創(chuàng)新步伐，產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合，不斷加強(qiáng)與高等院校、科研院所的合作力度，致力于民爆新產(chǎn)品的研發(fā)。經(jīng)過技術(shù)創(chuàng)新，深水耐壓型乳化炸藥成功試制生產(chǎn)并投入使用，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，性能良好，用戶滿意。憑借卓越的品質(zhì)、完善的生產(chǎn)線、高水平的研發(fā)實(shí)力和產(chǎn)品創(chuàng)新能力，巖花品牌已經(jīng)成功在省外市場(chǎng)占領(lǐng)一席之地。
七、抓群眾性QC小組活動(dòng)，夯實(shí)質(zhì)量管理基礎(chǔ)層
開展“降本增效”對(duì)標(biāo)管理活動(dòng)，組織職能部室深入車間基層，結(jié)合實(shí)際擬定年度攻關(guān)課題，鼓勵(lì)員工積極參與產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)、節(jié)能降耗、提高效益等課題的QC小組活動(dòng)，鼓勵(lì)和促進(jìn)群眾性的QC質(zhì)量管理活動(dòng)。組織開展分公司的QC小組活動(dòng)和QC基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要有QC小組的組建、活動(dòng)程序、統(tǒng)計(jì)方法的應(yīng)用、QC成果報(bào)告的整理等，提升了參訓(xùn)人員的QC活動(dòng)開展能力。同時(shí)，創(chuàng)新性的聘任組建分公司QC質(zhì)量管理指導(dǎo)小組，注重發(fā)揮基層QC青年骨干積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，并強(qiáng)化過程的領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)及考核。
八、抓好用戶信息反饋，強(qiáng)化售后服務(wù)質(zhì)量水平
公司建立質(zhì)量信息快速反應(yīng)機(jī)制，提升質(zhì)量服務(wù)水平。根據(jù)海峽科化公司關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷工作“下沉”模式的改變，分公司積極主動(dòng)發(fā)揮生產(chǎn)、質(zhì)量與市場(chǎng)的直接“對(duì)接”優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步強(qiáng)化“售后服務(wù)工作管理”中第一手信息的登記、反饋、溝通、分析、處置、方案擬定等內(nèi)部一系列應(yīng)急運(yùn)作程序，做到有的放矢、科學(xué)高效。售后服務(wù)小組人員針對(duì)客戶反饋的質(zhì)量問題，及時(shí)調(diào)查并與市場(chǎng)部或用戶溝通，對(duì)于客戶無法解決的疑難問題，司部組織售后服務(wù)小組人員第一時(shí)間（省內(nèi)24小時(shí)，省外48小時(shí)）趕到用戶現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)解決處理，有效提高用戶滿意度。(周仁鑄)
